金川区计生局“五项措施”推进计生惠民工程

      金川区全面实施安居、成才、健康、帮扶、致富为主的“五项措施”推进计生惠民工程，认真落实计生优先优惠政策，加快了全区经济社会和谐发展的步伐。

一、坚持开展优质服务

金川区计生局以巩固计划生育优质服务区活动为载体，建立健全了以区中心为依托、以乡站为重点、以村室为补充的技术服务网络，区、乡服务中心(站)都要求达到“环境优美、技术优良、服务优质、管理规范、群众满意”的标准。全面开展了以避孕节育、出生缺陷干预、生殖道感染干预“三大工程”为重点的计划生育生殖健康服务，对实行计划生育的夫妇提供免费的基本避孕节育技术服务；为已婚育龄夫妇提供优质的孕前优生咨询指导、避孕方法知情选择、规范的术后和药具随访服务以及孕期保健服务，建立并落实已婚育龄妇女生殖健康查体制度；对持有生育指标的家庭全面开展优生监护服务；努力提高男性参与程度和为男性提供生殖保健服务的能力，使已婚育龄夫妇普遍享有基本的生殖保健服务。同时，区技术服务中心还成立了技术服务小分队，每季度坚持做到“送科技服务下乡”活动，聘请妇科医学专家到各乡镇进行义诊，深受广大育龄群众欢迎。

二、坚持热情周到服务

区乡两级计生工作人员都牢固树立了群众至上、优质服务的理念，视群众为亲人，充分尊重群众作为计划生育主人的地位，满腔热忱地为群众搞好服务，真正做到“想服务、会服务、服好务”。各级计生部门和服务结构真正成为了计划生育的文明窗口。对来计生部门办事的人员，该局提出了“起立、让座、倒水、问事、办理、送客”十二字要求，并作到热情、周到、耐心、细致。对能办理的事情立即就办，对政策不允许，暂时难已办理的，做到为群众办事不讲“不能办”，只讲“怎么办”；不说“不行”，要解释“怎样才行”，切实为群众服务好。

三、坚持依法行政服务

按照“一法三规”、省《条例》和《行政许可法》的要求，全区计生系统进一步规范了服务内容，明确了服务范围，做到了依法搞好各项服务。各级各单位都严格执行了“八个不准”、行政执法责任制和两错责任追究制度。全区首先做到了坚持依法办事，文明执法。计划生育行政执法活动确保了“三合法”，即执法主体合法、执法程序合法、执法文书合法。其次坚持做到了持证亮证执法。既避免了《法》外执法，又杜绝了执法不作为。第三是继续在全区范围内开展了严禁乱收费、多收费、搭车收费专项治理活动。对已收取的放环、结扎押金和在审批二胎生育指标工作中按标准收取的社会抚养费。

四、坚持开展便民服务

一是落实首问责任制。凡第一位接待群众咨询办事或来访的即为第一责任人，要热情接待，耐心解答，认真办理。对不属于自己办理的，应当负责转(移)交并督促他人办理。不能以“不知道”、“不清楚”为由拒之门外，不能敷衍了事，互相推诿。二是实行服务限时制。办理一胎生育《登记卡》应当在收到填写清楚、符合规定、证明齐全的因及时办理完毕；办理二胎《生育证》应当在收到填写清楚、符合规定、证明齐全的申请表之日起10个工作日内办理完毕；办理《流动人口婚育证明》应当在收到书写清楚、符合规定、证明材料齐全的申请时当即办理完毕。三是区乡计生部门主动协调民政、公安、工商、卫生等有关部门，加强联系，互通信息，实行“一站式”办公，搞好“一条龙”服务。四是根据群众的不同愿望和要求，积极开展上门服务，基层计生工作人员搞好婚前婚后、孕前孕后、产前产后、术前术后的随访指导，做到了面对面地指导，心贴心地服务。

五、坚持推行公开承诺服务

金川区计生局全面推行了服务承诺制度，将计划生育有关服务内容、服务标准、服务程序和办理时限等向群众进行了公开承诺。对向社会、群众做出的承诺，并逐条对照，认真兑现，严格落实违诺责任制度，做到了决不失信于民。其次全面推行了政务公开，在不涉及保密事项的前提下，最大限度地将工作职责、办事规定、办事程序、办事时限公开，将计划生育法律法规、行政审批和行政执法的依据及程序、社会抚养费的征收等规定及执行结果予以公开；计划生育服务机构还将服务项目、收费标准、免费技术服务政策、承诺服务等内容也进行了公开。另外还结合计划生育村民自治，通过民主评议和调查问卷等方式，及时听取群众的意见和建议，不断改进工作。